近日,九江市综治委发出《关于表彰2015年度全市综治工作(平安建设)先进集体的决定》,临床医学院/附属医院喜获全市“2015年度社会治安综合治理先进单位”称号。
近年来,临床医学院/附属医院在维护医疗安全、强化人员管理、有效化解医疗纠纷、严密内部治安防控、加强综治领导和服务等方面做了扎实有效的工作。
为解决医患矛盾,附属医院实行“首诉负责制”,妥善处理各类医疗纠纷,积极构建和谐的医患关系。院领导高度重视各类医疗纠纷处理工作,设立医疗纠纷调解办公室,建立了一整套投诉调解工作流程,使医患矛盾化解在萌芽状态,90%的投诉问题得到了及时解决,提高了患者就医满意度。
医院按照《社会治安综合治理责任状》的目标和要求,将综治工作纳入到科室质量考核,积极开展医院综治工作,落实安全责任,强化安全措施,建立长效管理机制。强化平安医院宣传教育,全面提高全院干部职工平安意识,增强平安责任感,形成人人参与,人人支持,人人共享的良好格局。医院综治工作得到各界肯定,在去年的全省社会治安防控体系建设工作会议上,临床医学院/附属医院荣获首届30家“江西省平安医院”光荣称号。